06.11.2017

QMS verbessern Arzneimittelsicherheit

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(cnie) Die Nutzung von Qualitätsmanagementsystemen verbessert aus Apothekersicht vor allem die Arzneimittelsicherheit sowie die Kundenberatung und -betreuung. Das zeigen die Ergebnisse der aktuellen APOkix-Umfrage des IFH Köln.

Die Verwendung von Qualitätsmanagementsystemen (QMS) ist seit 2012 für Apotheken verpflichtend. Heute sind QMS Standard in deutschen Apotheken, und zwei von drei Apothekenleitern sind mit dem von ihnen verwendeten QMS insgesamt zufrieden.

Am meisten schätzen die Befragten die zusätzliche Sicherheit, die ein QMS bietet. So sind fast acht von zehn Apothekern damit zufrieden, wie ihr QMS sie dabei unterstützt, Fehler zu vermeiden und so auch eine höhere Arzneimittelsicherheit zu gewährleisten. Rund 68 Prozent der Apothekenleiter sehen eine positive Auswirkung des QMS auf die Beratung und Betreuung ihrer Kunden. In Hinblick auf die Verbesserung interner Prozesse und die Außendarstellung der Apotheken wird der Nutzen im Vergleich etwas geringer bewertet, doch auch hier gibt noch mehr als die Hälfte der Befragten an, zufrieden zu sein.

ApoKix November

Nutzen des QMS steht auch Aufwand gegenüber

Trotz der genannten Vorteile stellt die Umsetzung von QMS für knapp 65 Prozent der befragten Apotheker aktuell eine große Herausforderung dar. Rund 77 Prozent der APOkix-Teilnehmer sind sogar der Meinung, Kosten und Aufwand des QMS entsprächen nicht dessen Nutzen. Dennoch gibt mehr als jeder dritte Befragte an, der Nutzen des QMS für die eigene Apotheke habe sich seit dessen Einführung stetig erhöht.

Aktuell verwenden 46 Prozent der APOkix-Teilnehmer interne QMS-Handbücher ohne Zertifikat, etwa jede vierte Apotheke nutzt DIN- oder Kammerzertifikate.

Konjunkturindizes entwickeln sich positiv

Die Indizes für die Apothekenkonjunktur zeigen im Oktober eine Aufwärtstendenz. Der Index für die aktuelle Geschäftslage steigt auf 88,6 Punkte und liegt damit knapp sechs Punkte über dem Wert des Vormonats. Gut 22 Prozent der APOkix-Teilnehmer bewerten die derzeitige wirtschaftliche Situation positiv. Auch der Index für die erwartete Geschäftsentwicklung verzeichnet eine positive Entwicklung: Er steigt auf 65,8 Punkte und erreicht damit den bisher höchsten Wert in diesem Jahr. Beide Indizes liegen etwas höher als im Vorjahresmonat, bleiben aber dennoch weiterhin teils deutlich unterhalb der neutralen 100-Punkte-Marke.

Quelle: IFH Köln


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